Als callcenter agent houd jij je voornamelijk bezig met het telefonisch onderhouden van klantcontact. Bij het project Mobiel word je benaderd door de klant voor retentie van de opzeggingen, telefoontjes voor de verlenging van het contract of om klanten voor postpaid te laten kiezen in plaats van prepaid. Het uiteindelijke doel van het gesprek is altijd het realiseren van een verkoop, bestaande klanten omzetten naar een andere dienst ook wel cross-selling genoemd.

Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd:

18 t/m 21 jaar > € 6,20
22 jaar > € 7,32
23 jaar en ouder > € 8,56

Bovenop het brutoloon maak je reserveringen aan die door Fintrex worden betaald, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie. Een leuke werksfeer en prettige werkomgeving. Reserveringen: Bestaan uit vakantiedagen, vakantie toeslag en scholing. Deze bedragen worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook.

Training:
Voordat je aan de slag gaat krijg je eerst een training van 1 week. De trainingsdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 9:00 - 17:00 uur.

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

• Je hebt minimaal MBO- werk en denk niveau;
• Minimaal 20 uur per week beschikbaar en je kan zowel overdag, ’s avonds als in het weekend werken;
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar & minimaal 1 keer per maand op zaterdag ;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent verbaal sterk (ABN) en communicatief vaardig;
• Je bent flexibel, resultaatgericht, een teamplayer bij uitstek en hebt een prettige telefoonstem;
• Je kan goed luisteren, doorvragen, samenvatten en op de juiste wijze adviseren.

Ben je geïnteresseerd in deze functie dan kan je reageren middels een volledige sollicitatie; klik snel op de sollicitatie button.