De afdeling retentie Goede Doelen is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten, deelnemers aan de loterijen. De deelnemer aan de loterijen benadert jou om op te zeggen.
Je zorgt ervoor dat de klant zich niet gaat ‘verdedigen’. Door goed te luisteren en te analyseren weet jij wat de daadwerkelijke reden is voor de klant om op te zeggen. Door daarop in te spelen en het belang van Goede Doelen te benadrukken of door te wijzen op een aanbieding weet je de klant te behouden. Deze service verleen je door het voeren van hoogwaardige gesprekken.
Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.
Training:
Een beschikbaarheid van 3 dagen training (bestaande uit een onboardtraining & producttraining)
Werktijden:
De openingstijden van dit project zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00-21.00 uur. Wellicht in een later stadium open op zaterdag van 10.00-16.00
Loon:
18 t/m 21 jaar > € 6,23
22 jaar > € 7,36
23 jaar en ouder > € 8,59
Wij verwachten dat jij klantvriendelijk bent, inzicht hebt en commercieel ingesteld bent.
Je kan direct solliciteren door op de solliciteer button te klikken en je gegevens in te vullen. Gelieve ook je motivatie achter te laten en je online profiel volledig aan te vullen. Heel veel succes en hopelijk tot snel.
